khi chuyến bay bị hủy
Hủy và hoãn chuyến bay. Trên trang này, quý khách có thể tìm hiểu cách nhận cập nhật và thông tin về việc sắp xếp chuyến bay khi chuyến bay của quý khách bị hoãn hoặc hủy. Chia sẻ trang. Chia sẻ trên Facebook
Note ngay những cách này để không bị rơi vào tình cảnh vạ vật khi chuyến bay bị delay nữa nhé! Điều này thực sự an toàn cho việc đặt phòng cũng như việc bạn có thể hủy phòng nếu chuyến bay của bạn bị delay. Hãy luôn chắc chắn việc bạn đã kiểm tra và đọc kĩ
Không ai biết trước tương lai xảy ra điều gì, những vấn đề, rủi ro có thể phát sinh bất kỳ lúc nào dù cho đã có biện pháp phòng tránh chẳng hạn như chuyến bay bị trì hoãn, mất giấy tờ cá nhân, bệnh tật, tai nạn,… đặc biệt là khi bạn đang ở một đất nước xa lạ. Khi mua bảo hiểm du lịch bạn sẽ được hưởng những lợi ích sau:
Chủ động liên lạc với nhân viên hàng không. Để tìm hiểu nguyên nhân khi chuyến bay bị delay và cách chính xác nhất về thời gian bay cho chặng tiếp theo thì các bạn nên chủ động liên hệ với nhân viên của hãng để được giải đáp, tại đây nhân viên chăm sóc khách
Chuyến bay 759 của Pan Am Chiếc máy bay đã bị phá hủy. Tổng cộng 153 người đã thiệt mạng (tất cả 145 hành khách và phi hành đoàn trên chiếc 727 và 8 người trên mặt đất). 4 người khác trên mặt đất bị thương. trước khi chuyến bay 759 cất cánh. Nhưng các phi công
Site De Rencontre Payer Par Telephone. Tại Việt Nam tình trạng delay giờ bay diễn ra rất phổ biến cả 3 hãng bay Vietjet, Jetstar và Vietnam Airlines đều có tỉ lệ thay đổi giờ bay cao. Delay giờ bay luôn mang đến cho người bay nhiều vấn đề phát sinh ngoài ý muốn làm ảnh hưởng đến kế hoạch chuyến đi. Vấn đề đặt ra là cần làm gì khi chuyến bay đi delay và bị hủy chuyến?Delay giờ bayThông thường thời gian delay bay trễ hơn thời gian dự kiến bay đầu từ 30 phút đến 2 giờ. Nếu trong khoảng thời gian đó có 1 chặng bay cùng hãng, cùng hành trình nhưng bay sớm hơn chặng bay bạn bị delay bạn hãy yêu cầu hãng cho mình được bay chặng bay đó rất ít. Trường hợp cấp thiết nhất đó chính là bạn bay transit nhưng chặng bay đầu bị delay khi đó chặng bay thứ 2 của bạn có thể tự chuyến tiếp. Nhưng nếu chặng bay thứ 2 chuyển bạn không tự chuyển tiếp bạn cần xem xét lại điều kiện vé chặng bay thứ 2 để có hướng xử lý phù nhiên phần lớn hành khách đi máy bay vẫn phải chấp nhận chờ đợi cho đến giờ bay mới vì những cách trên chỉ có thể dành cho một số trường hợp đặc biệt. Trong khoảng thời gian đó bạn có thể dạo quanh khu vực sân bay, ăn uống….Với chặng bay bị delay quá lâu hành khách sẽ được hỗ trợ và bồi thường theo đúng quy định của chuyếnTỉ lệ hủy một chuyến bay không cao nhưng vẫn xảy ra. Khi chuyến bay bạn bị hủy chuyến hãy yêu cầu hãng sắp xếp để mình được bay trên chuyến sớm nhất có thể. Nếu có một hãng bay có chặng bay sớm hơn chặng bay kế tiếp của hãng hàng không hủy chuyến bạn hãy yêu cầu hãng bay hủy chuyến đó hỗ trợ mua vé của chặng bay của một hãng bay trường hợp hủy chuyến là do lỗi của hãng và đều đó làm ảnh hưởng đến kế hoạch chuyến đi của bạn, bạn có thể yêu cầu hãng hoàn vé.
Tìm hiểu thông tin, chọn chuyến bay thay thế, nhận lại tiền… là những cách bạn nên làm khi chuyển bay chẳng may bị hủy bỏ. Tìm hiểu thông tin Kế hoạch và hành trình đã lên sẵn nhưng bất thình lình hãng hàng không báo hoãn hoặc hủy chuyến bay. Vậy là mọi lịch trình đã tan thành mây khói. Kinh nghiệm chỉ ra rằng bạn cần tìm hiểu thông tin chính xác về chuyến bay, nguyên nhân hoãn chuyến do kỹ thuật hay thời tiết; thời gian hoãn trong bao lâu để sắp xếp lại kế hoạch của bạn cho hợp lý. Hãy gọi cho nhân viên hàng không để có thông tin chính xác. Nếu bị hủy, bạn có thể đặt được chuyến bay tiếp theo hoặc đặt vé ở hãng khác một cách nhanh nhất. Chọn chuyến bay thay thế Đối với những người có việc gấp, hay các cuộc họp quan trọng, việc hoãn, hủy chuyến đúng là một “thảm họa”. Nhưng lúc này là lúc bạn cần bình tĩnh nhất để có thể giải quyết vấn đề. Cư xử lịch sự, bình tĩnh với nhân viên hàng không, bạn sẽ có cơ hội tìm được chuyến bay tiếp theo một cách dễ dàng hơn nếu cung cấp thông tin một cách cụ thể. Nếu trong trường hợp không có chuyến tiếp theo phù hợp, bạn có thể đặt vé ở hãng khác. Chăm sóc và hỗ trợ Nếu chuyến bay bị chậm lại qua đêm, hãng hàng không sẽ phải sắp xếp chỗ lưu trú cho hành khách. Trường hợp họ không sắp xếp được do khách sạn quá đông, bạn sẽ phải tự tìm chỗ tá túc nhưng sẽ được thanh toán. Bạn nhớ kiểm tra kỹ thông tin về mức giá được hưởng, và chuẩn bị các giấy tờ để thanh toán, tránh phải đi lại nhiều lần. Cầu cứu công ty bảo hiểm Nếu bạn có mua bảo hiểm hàng không của công ty bảo hiểm nên gọi cho họ bởi có thể họ sẽ giúp bạn đặt được chỗ một cách nhanh nhất. Kế hoạch cho những hành trình kế tiếp Sau khi đã có nhưng thông tin rõ ràng về chuyến bay kế tiếp, lúc đó bạn nên gọi điện cho khách sạn nơi bạn đặt phòng, người đón, hay các cuộc hẹn khác để có những kế hoạch hợp lý hoặc tránh các chi phí tốn kém khác. Có được bồi thường khi chuyến bay bị hủy không? Điều này phụ thuộc vào nguyên nhân của việc hủy bỏ. Nếu nguyên nhân không nằm trong tầm kiểm soát của hãng như thời tiết bất lợi hoặc cảnh báo kiểm soát và không có biện pháp nào khác ngoài hủy chuyến bay, bạn sẽ không được bồi thường. Nếu bị hoãn do thời tiết hoặc những lý do khách quan ngoài tầm kiểm soát của hãng, bạn sẽ không nhận được bất kỳ chính sách hỗ trợ nào, vì vậy bạn phải chủ động cho mình những phương án tiếp theo. Nhận tiền hoàn lại Nếu đã đặt chuyến bay khứ hồi nhưng chuyến bay bị hủy, bạn có quyền yêu cầu hãng hàng không hoàn tiền vé. Vì bạn được quyền lấy lại tiền mà bạn chưa sử dụng. Hoài Phương
CHÍNH SÁCH HOÀN/ĐỔI VÉ MÁY BAY cập nhật ngày 31/12/2021 A. ĐỐI VỚI VÉ HÀNH TRÌNH NỘI ĐỊA Chính sách có hiệu lực từ 01/12/2021 1. Phạm vi áp dụng - Áp dụng cho vé của Vietnam Airlines, và - Vé có chỗ được xác nhận trên các hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam. 2. Thay đổi/hoàn vé không tự nguyện Thay đổi/hoàn vé không tự nguyện là việc thay đổi/hoàn vé do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid- 19 tại Việt Nam, bao gồm + Chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi từ 15 phút trở lên. + Hành khách bị ảnh hưởng bởi các quy định phong tỏa, hạn chế đi lại của chính phủ. + Hành khách không thể thực hiện chuyến bay do các nguyên nhân bất khả kháng khác. Tùy thuộc vào thời gian chuyến bay bị thay đổi, các quy định về thay đổi/hoàn vé như sau Thay đổi vé - Thay đổi chuyến bay Chuyến bay thay đổi từ 15 phút trở lên hoặc hủy chuyến được thay đổi 01 lần miễn phí. Các lần thay đổi khác theo điều kiện giá vé. - Thay đổi hành trình + Chuyến bay thay đổi từ 15 phút đến dưới 2 tiếng Theo điều kiện giá vé + Chuyến bay thay đổi từ 2 tiếng trở lên hoặc hủy chuyến Được thay đổi 01 lần miễn phí. + Các lần thay đổi khác theo điều kiện giá vé. Hoàn vé Hành khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức hoàn vé đối với chuyến bay thay đổi từ 4 tiếng trở lên như sau - Hoàn vé sang Travel voucher. + Được hoàn 100% giá trị, miễn phí. + Travel Voucher dùng để thanh toán cho lần mua tiếp theo vé và dịch vụ của Vietnam Airlines, chỉ áp dụng cho hành khách có tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có giá trị thanh toán ngay sau 5 ngày kể từ ngày xuất, thời hạn sử dụng 1 năm + Sau 3 tháng kể từ ngày xuất, nếu không có nhu cầu sử dụng, Travel Voucher được phép hoàn về hình thức thanh toán ban đầu *. - Hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu tiền mặt, tài khoản, … + Thời gian hoàn Hoàn tiền sau 3 tháng kể từ ngày bay chặng cuối cùng ghi trên vé * Ghi chú * Việc hoàn Travel Voucher hay vé về hình thức thanh toán ban đầu áp dụng cho các trường hợp sau - Vé có điều kiện được phép chi hoàn hoàn miễn phí nếu chuyến bay bị thay đổi do lỗi của Vietnam Airlines; thu phí hoàn theo điều kiện giá vé nếu chuyến bay bị thay đổi do yêu cầu của chính phủ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng, dịch bệnh. - Vé có điều kiện không được chi hoàn hoàn miễn phí nếu chuyến bay bị thay đổi do lỗi của Vietnam Airlines đối với chuyến bay trước 29/1/21 và sau 01/05/21 Hành khách cần thay đổi, hoàn vé hoặc hủy chỗ tối thiểu > 3 tiếng trước giờ khởi hành, nếu không việc thay đổi/hoàn vé sẽ tuân thủ theo mục đổi/hoàn vé tự nguyện. 3. Thay đổi/hoàn vé tự nguyện Thay đổi/hoàn vé tự nguyện là việc thay đổi/hoàn vé theo yêu cầu của khách hàng. Thay đổi vé - Đối với vé có ngày bay khởi hành từ 01/05/2021 đến 30/06/2021 và yêu cầu hủy chỗ không sử dụng tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay + Vé có điều kiện được phép thay đổi Được thay đổi 01 lần miễn phí. + Vé có điều kiện không được phép thay đổi Được thay đổi 01 lần với mức phí VND. + Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. - Đối với vé xuất từ 16/12/2021 đến 31/01/2022 và yêu cầu hủy chỗ không sử dụng tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay + Được thay đổi 01 lần miễn phí. + Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. - Đối với khách hàng có quyết định cách ly của cơ quan có thẩm quyền/khách hàng bị ảnh hưởng bởi quyết định phong tỏa/hạn chế đi lại của chính phủ + Được thay đổi 01 lần miễn phí với điều kiện hủy chỗ không sử dụng tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay + Khách hàng phải trả chênh lệch giá và thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Khách hàng phải xuất trình các giấy tờ hợp lệ có ghi ngày và được xác nhận, đóng dấu đỏ bởi các cấp có thẩm quyền về việc khách có mặt tại địa bàn và thời gian bị cách ly/hạn chế đi lại tại nơi bị phong tỏa. - Các trường hợp khác Theo điều kiện giá vé. Hoàn vé Đối với vé có điều kiện được hoàn, hành khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức hoàn vé sau - Hoàn vé sang Travel voucher + Được hoàn 100% giá trị chi hoàn, Miễn phí hoàn vé. + Travel Voucher dùng để thanh toán cho lần mua tiếp theo vé và dịch vụ của Vietnam Airlines, chỉ áp dụng cho hành khách có tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có giá trị thanh toán ngay sau 5 ngày kể từ ngày xuất, thời hạn sử dụng 1 năm. + Sau 3 tháng kể từ ngày xuất, nếu không có nhu cầu sử dụng, Travel Voucher được phép hoàn về hình thức thanh toán ban đầu, thu phí hoàn theo điều kiện giá vé. - Hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu tiền mặt, tài khoản, … + Mức phí Theo điều kiện giá vé. + Thời gian hoàn Hoàn tiền sau 3 tháng kể từ ngày bay chặng cuối cùng ghi trên vé Ghi chú Đối với vé xuất tại đại lý có điều kiện được phép chi hoàn và có ngày bay từ/sau 29/01/2021 Được phép hoàn sang Travel Voucher tên đại lý. Hành khách phải hoàn vé hoặc hủy chỗ tối thiểu > 3 tiếng trước giờ khởi hành, nếu không hành khách phải trả phí hoàn vé và phí bỏ chỗ. Tham khảo - Hướng dẫn huỷ chỗ tự động trên website Vietnam Airlines tại đây. - Hướng dẫn hoàn vé sang Travel Voucher tại đây. - Hướng dẫn đổi vé tự động tại ĐỐI VỚI VÉ HÀNH TRÌNH QUỐC TẾ Áp dụng đối với vé xuất trước ngày 31/12/2020 và bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19 1. Chính sách hoàn/đổi Khách hàng có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/12/2022 và được miễn điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. Quý khách có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có. Vietnam Airlines khuyến khích khách hàng liên hệ để đổi gia hạn vé khi vé còn hiển thị trên hệ thống đặt giữ chỗ 13 tháng kể từ ngày bay đầu tiên trên vé. Khi xác định được ngày bay mới, khách hàng tiếp tục được miễn phí đổi/điều kiện hạn chế đổi vé. Trong trường hợp Quý khách muốn hoàn vé, đối với vé có điều kiện được hoàn, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn. Travel Voucher có giá trị sử dụng 01 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines trong tương xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện trước ngày 30/06/2022. 2. Chính sách gia hạn Travel Voucher đã hoàn từ vé hành trình quốc tế Travel Voucher được hoàn từ vé quốc tế trong giai đoạn từ/sau tháng 3/2020, chưa sử dụng và còn hiệu lực sử dụng. Quý khách có thể liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines đối với vé xuất trực tuyến trên website/app để gia hạn hiệu lực sử dụng Travel Voucher thêm 1 năm kể từ ngày thực hiện đổi gia hạn chứng từ Travel voucher. Việc xử lý gia hạn Travel Voucher được thực hiện từ ngày 15/1/2021 đến ngày 30/06/2022. Quy trình xử lý Đối với vé mua tại Phòng vé/Đại lý Quý khách vui lòng liên hệ nơi xuất vé hoặc các Phòng vé của Vietnam Airlines hoặc Quý khách có thể nhập Mẫu yêu cầu hoàn/đổi vé tại đây không áp dụng đối với vé xuất tại thị trường Việt Nam và Mỹ. Đối với vé mua trên website/ứng dụng di động Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hoàn/đổi vé đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua địa chỉ email onlinesupport hoặc Quý khách có thể nhập Mẫu yêu cầu hoàn/đổi vé tại đây.
Nếu bạn đáp ứng Tiêu chí Đủ điều kiện, bạn sẽ được hưởng những quyền lợi sauChọn lại tuyến bay/Bồi hoànBạn có thể chọn một trong ba lựa chọn sauLựa chọn 1 - chúng tôi sẽ bồi hoàn tiền vé đã thanh toán cho vé của bạn đối với phần dịch vụ vận chuyển chưa sử dụng và đối với những phần dịch vụ vận chuyển đã sử dụng nếu do hậu quả của việc hủy chuyến bay, chuyến bay bị hủy không còn phục vụ cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến kế hoạch đi lại ban đầu của bạn và, khi thích hợp, chúng tôi sẽ đưa bạn đến điểm khởi hành đầu tiên trong hợp đồng vận chuyển của bạn trên chuyến bay sớm nhất có chỗ trống phù hợp; hoặcLựa chọn 2 - chúng tôi sẽ chọn lại tuyến bay cho bạn trong các điều kiện vận chuyển tương đương trong thời gian sớm nhất đến sân bay điểm đến cuối cùng của bạn hoặc đến một sân bay khác có phục vụ trong cùng một thị trấn, thành phố hoặc khu vực, trong trường hợp đó chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phương tiện di chuyển trên mặt đất đến sân bay điểm đến cuối cùng hoặc một sân bay khác gần điểm đến đã được thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn; hoặcLựa chọn 3 - chúng tôi sẽ chọn lại tuyến bay cho bạn theo các điều kiện vận chuyển tương đương vào một ngày sau đó khi thuận tiện cho bạn, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống phù hợp, đến sân bay điểm đến cuối cùng của bạn hoặc đến một sân bay khác có phục vụ trong cùng một thị trấn, thành phố hoặc khu vực, trong trường hợp đó chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phương tiện di chuyển trên mặt đất đến sân bay điểm đến cuối cùng của bạn hoặc một sân bay khác gần điểm đến đã được thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn.Nếu bạn thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn thực hiện Lựa chọn 1 hoặc 3 ở trên, bạn sẽ ngưng nhận được bất kỳ quyền nào đối với dịch vụ Hỗ trợ sẵn có kể từ khi chúng tôi nhận được thông báo bồi hoàn như đã đề cập trong Lựa chọn 1 ở trên sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày. Thanh toán phụ thuộc vào việc hoàn thành tất cả các thủ tục hợp lý cần thiết, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, việc xác định thỏa đáng đối với bên được bồi hoàn và trả lại vé/phiếu thưởng chưa sử được bồi hoàn cũng sẽ được áp dụng nếu chuyến bay của bạn là một phần của gói dịch vụ, ngoại trừ trường hợp quyền đó phát sinh theo Chỉ thị 90/314/ vụ hỗ trợ sẵn cóNhận các bữa ăn và đồ uống tương ứng hợp lý với thời gian chờ đợi cùng với hai cuộc điện thoại, telex, fax hoặc ở, nếu thời gian lưu trú là một hoặc nhiều đêm, hoặc thời gian lưu trú kéo dài thêm so với dự định của bạn, trở nên cần thiết khi thời gian khởi hành dự kiến hợp lý của chuyến bay mới muộn hơn một ngày hoặc lâu hơn so với ngày khởi hành dự kiến của chuyến bay bị hủy của bạn, bạn sẽ được ở tại khách sạn và được cung cấp dịch vụ vận chuyển trên mặt đất giữa sân bay và chỗ ở hỗ trợ được mô tả ở trên được cung cấp miễn phí. Bạn sẽ chỉ được hưởng sự hỗ trợ đó trong phạm vi mà chúng tôi dự kiến một cách hợp lý rằng việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ sẽ không gây ra sự chậm thườngBạn có thể được thanh toán tiền bồi thường do chuyến bay của bạn bị hủy. Bạn sẽ không nhận được khoản bồi thường nào nếuviệc hủy chuyến bay là do các tình huống bất thường gây ra, mặc dù chúng tôi đã thực hiện các biện pháp hợp lý để tránh. Ví dụ về các tình huống như vậy bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các tình huống bất ổn về chính trị, điều kiện thời tiết bao gồm tro núi lửa không phù hợp với hoạt động của máy bay, rủi ro về an ninh, đình công ảnh hưởng đến hoạt động bay và các quyết định kiểm soát không lưu hoặc quản lý không lưu liên quan đến chuyến bay của bạn; hoặcbạn đã được thông báo về việc hủy chuyến ít nhất hai tuần trước thời gian dự kiến khởi hành chuyến bay của bạn; hoặcbạn đã được thông báo về việc hủy chuyến bay từ hai tuần đến bảy ngày trước thời gian dự kiến khởi hành của chuyến bay và đã được đề nghị chọn lại tuyến bay trên chuyến bay cho phép bạn khởi hành sớm hơn không quá hai giờ so với thời gian khởi hành dự kiến của chuyến bay bị hủy của bạn và cho phép bạn đến điểm đến cuối cùng không sớm hơn bốn giờ sau thời gian đến dự kiến của chuyến bay bị hủy của bạn; hoặcbạn đã được thông báo về việc hủy chuyến bay ít hơn bảy ngày trước thời gian dự kiến khởi hành của chuyến bay và đã được đề nghị chọn lại tuyến bay trên chuyến bay cho phép bạn khởi hành sớm hơn không quá một giờ so với thời gian khởi hành dự kiến của chuyến bay bị hủy và cho phép bạn đến điểm đến cuối cùng không sớm hơn hai giờ sau thời gian dự kiến đến của chuyến bay bị hủy của bồi thường được quy định như sau250 EUR đối với các chuyến bay từ 1500 km trở xuống;400 EUR đối với các chuyến bay trong EU trên 1500 km và đối với tất cả các chuyến bay khác từ 1500 km đến 3500 km; hoặc600 EUR cho tất cả các chuyến bay bồi thường sẽ giảm 50% nếu bất kỳ việc chọn lại tuyến bay nào đến điểm đến cuối cùng của bạn có thời gian đến dự kiến không vượt quá thời gian đến dự kiến của chuyến bay bị hủyHai giờ đối với các chuyến bay từ 1500 km trở xuống;Ba giờ đối với tất cả các chuyến bay trong EU trên 1500 km và đối với tất cả các chuyến bay khác từ 1500 km đến 3500 km; hoặcBốn giờ đối với tất cả các chuyến bay hạng bayCho dù do chuyến bay bị hủy hay vì bất kỳ lý do nào khác, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, việc thay thế máy bay có khoang hành khách nhỏ hơn, nếu bạn được xếp vào hạng bay thấp hơn hạng của vé đã mua khi bạn đang được chọn lại tuyến bay, bạn sẽ được bồi hoàn như sau50% giá vé áp dụng cho chặng bay từ km đến km; hoặc75% giá vé áp dụng cho các chuyến bay dài hơn km đối với một phần hoặc các phần của hành trình mà bạn được xếp vào hạng ghế thấp hơn đó.
Đi hay hủy? Đi máy bay có dễ nhiễm nCoV? Đến nơi đâu an toàn?... là những câu hỏi được nhiều người đặt ra trước khi lên đường. Không nên du lịch ở những nơi đang có ổ dịch lớn nhất thế giới như Trung Quốc, Hàn Quốc... là đáp án bất kỳ khách du lịch nào cũng có thể tự trả lời. Tuy nhiên, những câu hỏi khó hơn thì không phải ai cũng có đáp án chính xác. Đi đâu an toàn? Để trả lời được câu hỏi này một cách chính xác nhất, bạn nên thường xuyên cập nhật tin tức trên các trang tư vấn du lịch của chính phủ các nước. Một trong số đó là trang của Văn phòng Đối Ngoại và Thịnh vượng chung FCO. Bạn có thể truy cập vào trang này và tìm kiếm, hoặc kiểm tra về quốc gia mà bạn đang định tới, xem nơi đó đã xuất hiện ca nhiễm nào chưa, hoặc số lượng là bao nhiêu để tự đưa ra quyết định. Tôi có nên mua bảo hiểm sau khi đi du lịch? Câu trả lời là không. Bạn nên mua bảo hiểm cùng thời điểm với chuyến đi. Vì nếu có vấn đề phát sinh trước thời điểm bạn mua bảo hiểm, bạn sẽ không đủ điều kiện để nhận bồi thường. Ảnh Shutterstock. Nếu chuyến bay bị hủy, tôi được hoàn tiền không? Nhiều hãng bay đã hủy lịch trình đến những nơi bị ảnh hưởng bởi Covid-19. Nếu bạn mua vé trực tiếp từ các hãng hàng không, bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền hoặc được chuyển thời điểm bay. Trong trường hợp bạn đổi lịch bay, du khách vẫn có thể trả thêm chi phí chênh lệch về giá vé. Nếu bạn đặt qua một bên thứ ba đại lý du lịch, bạn cần phải liên hệ với họ để biết chính sách. Sau khi hủy vé máy bay, vấn đề tiếp theo du khách cần quan tâm là hủy đặt phòng khách sạn. Một số khách sạn nằm ở tâm dịch tại Trung Quốc đều có chính sách miễn phí hủy phòng đối với du khách. Điều bạn cần làm là liên hệ với bên đặt phòng để biết mình có được miễn phí hủy hay không. Nếu tôi quá sợ đi du lịch thì sao? Các hãng hàng không, công ty lữ hành và bảo hiểm không có nghĩa vụ hoàn tiền dựa trên sự hoảng loạn. Vì vậy, nếu bạn quyết định không đi đến bất kỳ nơi nào ngoài những địa điểm nằm trong danh sách rủi ro, bạn sẽ không được hoàn tiền. Lý do giúp bạn có thể được công ty tour hay hãng bảo hiểm hoàn tiền trong trường hợp này là bạn bị bệnh, gặp vấn đề về sức khỏe nên không đi được. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trình giấy tờ chứng nhận hợp pháp từ bác sĩ. Các nhà điều hành tour hoặc hãng bảo hiểm sẽ cung cấp cho bạn một kỳ nghỉ thay thế nếu tour gặp trục trặc, và tour đó bạn đi theo tư vấn của bên công ty. Ngoài ra, nếu tour bạn đặt và tour thực tế khác xa nhau, bạn cũng có quyền từ chối tham gia. Trong những trường hợp này, bạn sẽ được hoàn tiền. Đại diện của văn phòng hãng lữ hành TUI ở Anh chia sẻ, trong trường hợp công ty không thể đưa bạn đi du lịch như đã cam kết do lệnh hạn chế đi lại giữa các nước, họ sẽ liên hệ với khách hàng. Hai bên sẽ cùng thảo luận để đưa ra phương án phù hợp nhất. Có được bảo hiểm bồi thường khi hủy tour? Hãy trò chuyện trực tiếp điều này với hãng bay, khách sạn và công ty lữ hành mà bạn mua vé, phòng hay tour để biết mình được hưởng quyền lợi đến mức độ nào. Nếu họ không thể giúp, bạn sẽ cần đến sự trợ giúp từ các gói bảo hiểm du lịch đã trước đó. Các công ty bảo hiểm đều có chính sách cho phần hoãn hủy này để trợ giúp bạn. Ví dụ sẽ bồi thường tiền đặt phòng khách sạn nếu chuyến bay của khách hàng bị hủy. Nếu tôi bị cách ly thì sao? Bạn sẽ phải tuân theo yêu cầu của chính quyền địa phương nơi bạn đến. Bạn có thể sẽ ở lại nơi kiểm dịch 14 ngày. Tùy từng quốc gia, việc cách ly, chi trả y tế khám, chữa bệnh nếu bạn mắc nCoV sẽ được miễn phí hoặc không. Do đó, bạn cần phải kiểm tra kỹ càng về hợp đồng bảo hiểm du lịch đã mua trước đó, để đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp phải thanh toán mọi hóa đơn y tế, di chuyển. Tôi có nên du lịch vào lúc này? Câu trả lời là tùy bạn. Nếu có bệnh sử tiền sử các loại bệnh nào đó, và bạn có nguy cơ bị lây nhiễm cao, hãy ở nhà. Nhưng nếu dưới 50 tuổi, và khỏe mạnh, các kỳ nghỉ mùa hè sắp tới rất đáng để bạn cân nhắc. Đi du thuyền lúc này có nguy hiểm? Việc du thuyền trở thành ổ dịch hoặc bị nhiều quốc gia từ chối cập cảng đã tạo nên hiệu ứng e ngại ở nhiều du khách. Tuy nhiên, tình trạng này cũng khiến các hãng tàu có biện pháp mạnh tay hơn trong việc đảm bảo an toàn, an ninh cho du khách đi tàu. Họ áp dụng nhiều biện pháp phòng ngừa như hủy bỏ đến những nơi có lệnh hạn chế di chuyển, đổi lịch trình, sàng lọc nghiêm ngặt hơn các hành khách lên và xuống tàu. Hiện tại, các chuyến đi đến Trung Quốc và Đông Á bị nhiều hãng tàu hủy bỏ. Hiệp hội Du thuyền Quốc tế cho biết các thuyền viên đều có kinh nghiệm trong vấn đề vệ sinh. Nước khử trùng được đặt ở nhiều địa điểm khác nhau trên tàu để khách và thuyền viên có thể sử dụng. Các tàu du lịch cũng đều có các biện pháp nghiêm ngặt để làm sạch, khử trùng trong và sau mỗi hành trình. Một số hãng tàu như Saga, Fred Olsen đang áp dụng chính sách miễn phí hủy đối với những khách hàng mới đặt tour. Đi máy bay vào thời điểm này có đáng sợ? Hầu hết các máy bay thương mại đều có bộ lọc HEPA loại bỏ các hạt gây hại cho cơ thể người trong không khí. David Powell, cố vấn y tế của Hiệp hội Vận chuyển Hàng không quốc tế cho biết virus không thể tồn tại lâu trên ghế hay tay vịn. Việc tiếp xúc vật lý giữa người với người mới khiến bạn có nguy cơ lây bệnh cao nhất trên chuyến bay. Do đó, đeo khẩu trang và găng tay sẽ hạn chế được lây nhiễm. Anh Minh Theo Newstral
khi chuyến bay bị hủy
